品牌型号： iphone 13 pro

系统： IOS15.4

视频通话声音很小可能是扬声器模式没有打开。 以iPhone13 pro pro为例，打开微信，点击该语音不放手，切换“使用听筒模式”，观察是否听到声音。 此外，手机媒体的声音也可能太小。 进入APP，尝试设置、声音、音量和放大“音乐、视频、游戏和其他媒体”的声音。

使用华为手机时，手机出现了通话音异常。 以华为P50为例，请按照以下步骤进行故障排除。

1、请确认扬声器的音孔没有被堵塞。 请注意保护盖/外壳或薄膜上是否有屏蔽声音的孔； 如果发出声音的孔脏了堵塞了，请尝试用柔软的毛刷蘸酒精进行清扫。

2、请按以下方法检查装置发音是否正常。 请打开手机上我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP服务。 检测其他设备的声音问题。 (服务器APP故障诊断开始检测更多其他设备的声音问题。 检测声音异常时，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等APP应用需要单独备份)，携带购机凭证到华为客户服务中心进行专业检测； 如果检测到的声音正常，请进入下一步。

3、请确认手机信号是否正常。 如果手机信号不正常，会影响通话质量。 温馨提示：使用第三方软件呼叫(微信呼叫、QQ呼叫等)时，请确保在良好的网络上进行，以保证呼叫质量。