去年3月，来自深圳的熊女士在东莞华美医美“剪”了双眼皮。她想变美，但不觉得术后效果让她不满意，希望医院退还手术费。南都记者去年8月接到熊女士的举报，对她和涉事医院进行了采访报道。

今年“3.15”国际消费者权益保护日前夕，南都记者通过电话回到熊女士了解最新动态。熊女士告诉记者，去年12月东莞市医委协调后，医院退还了她5000元的手术费。熊女士对协调结果表示满意。

审查：

女子对术后效果不满意要求退还手术费

37岁的熊女士在深圳生活和工作。2020年9月，她在网上看到一则广告后，决定穿越城市到东莞市东城区的东莞华美医美进行除皱注射。“当时我也想做双眼皮和正畸治疗，感觉抗皱针效果很好，所以决定在这里做。” 去年3月，熊女士再次在东莞华美医美度过。这次的项目是双侧切口。双眼皮+内眦矫正，熊女士说的就是切开双眼皮，打开内眼角。

因为双眼皮手术后需要一定的恢复时间，熊女士特意请了一个月的假。去年3月16日，熊女士向微信支付了6000元，当天就做了手术。

按照医生的指示，熊女士于去年3月24日去医院拆线。拆线当天，熊女士向医生反映，她觉得自己的双眼皮没有效果。熊女士告诉南方都市报记者，当时医生的回复是，她还在康复中。

近半年后，熊女士的双眼皮逐渐恢复，但熊女士认为双眼皮效果不明显，于是熊女士再次向医院报告做双眼皮手术，希望6000元的手术费可以退还。

医院表示愿意配合鉴定

去年8月，南都记者在接到熊女士的报道后，采访了东莞华美医美相关负责人李先生。他说，熊女士还在恢复期，因为手术后有一个创伤循环，需要恢复。需要一些时间才能达到更自然的形式；从医院的专业角度来看，熊女士目前恢复良好，手术前后效果仍有明显差异做双眼皮手术，符合熊女士的脸型和眼型。需要进行维修。

此外，在与熊女士沟通的过程中，李总给出了两个解决方案。一是建议熊女士到东莞市医学会医学鉴定中心申请鉴定，医院将全力配合。如有问题，医院愿意承担相应责任；其次，如果熊女士需要修复，医院可以为她做，但必须在手术前签署相应的术前通知，但原手术费不予退还。

但熊女士认为，手术后，她不再相信医院的技术，只希望退还手术费。

熊女士手术前后对比照片

追踪：

经与医委协商，医院退还部分手术费

今年“3.15”国际消费者权益保护日前夕，南都记者通过电话回到熊女士了解最新动态。熊女士告诉记者，去年12月东莞市医委协调后，医院退还了她5000元的手术费。熊女士对协调结果表示满意。

在“颜值经济”升温的时代，医美越来越普遍。有业内人士认为，“渠道美容”、“美容贷”的存在打乱了医美市场秩序，不少消费者在医美消费中“吃亏”。

值此“3.15”国际消费者权益保护日之际，南都记者提醒各位爱美人士要擦亮眼睛，提高警惕，选择正规医疗机构和合格医生。

撰稿：南方都市报记者黄心颖，受访者供图