迪卡侬天猫旗舰店|迪卡侬部分产品实测值与标识不符 门店:不能据此退换

迪卡侬再次出现在产品质量黑名单中。此次被指产品纤维的测量值与产品标签不符。迪卡侬官网称,“整个迪卡侬都在努力提供价格更低的产品。” 低价背后,迪卡侬如何把关产品质量?

10月15日,北京消费者协会(以下简称“北京消费者协会”)发布《吸湿速干服装对比测试结果》称,迪卡侬产品实测纤维值与标识不符. 记者走访该店了解到迪卡侬天猫旗舰店,此前购买过该产品的消费者不能以此次抽检结果为由退换货。与该公司核实后,他们表示该说法不属实。真相是什么?

不可退款

“整个迪卡侬都在努力提供价格更低的产品”,这是迪卡侬官网上的标语。低价似乎是迪卡侬的重要追求之一。

记者通过天猫迪卡侬旗舰店按价格对产品进行分类了解到,迪卡侬服饰产品价格低至14.9元(女士泳衣、儿童T恤),装备产品低至7.9元(冷-防护手套)。

“低价”,“高品质”在哪里?

10月15日,北京消费者协会宣布,将不再通过实体店(商城、专卖店)和网店(天猫、京东、亚马逊、苏宁易购、国美、一号店)购买商品。在对30件和50件吸湿速干衣服样品的测试中,指出迪卡侬自有品牌“百慕大”短裤(售价99.9元)的纤维成分和含量均能满足国标要求。

北京消费者协会表示,纤维含量是判断速干衣材质的重要依据。虚假和错误的标签都反映了制造商的质量控制不严,并提醒消费者谨慎购买此类产品。

针对此次抽检,接受本报记者采访的迪卡侬解释称:“此次检测的产品是迪卡侬跑步运动品牌快灵精的男款透气速干裤。北京消费者协会的检测结果表明被测产品无甲醛含量,pH值、吸湿性、快干性等功能质量均符合强制性和推荐性国家标准。

该公司还表示,在抽检前,迪卡侬全球产品工程师在内部定期产品检测时发现标签信息输入有误,并对产品信息进行更新优化。把它从货架上拿下来,再检查一下当前产品的标签信息。”

记者走访了解到,此次抽检不合格的“百慕大”短裤已下架。据店内销售人员介绍,该产品因标签描述与实际价值不符而被送回工厂生产,稍后将再次上架,但之前购买该产品的消费者无法使用以本次抽检结果为由退回。

当记者询问为什么不能退换货时,该员工表示,产品只有出现“质量问题”(指“看得见”的缺陷或损坏)才能退货。

记者联系了迪卡侬相关负责人,对上述说法进行了核实。迪卡侬回应称,店内工作人员的解释信息不属实。该公司表示迪卡侬天猫旗舰店,“关于退换货,迪卡侬从2016年开始在全国范围内实行无限制退换货。顾客对产品不满意,可以到店里说明感受和反馈,不来不及退换货。”和地区限制。”

这不是迪卡侬第一次被指责产品质量不合格。

迪卡侬天猫旗舰店_上海迪卡侬曹阳店_迪卡侬上海店

8月,杭州消保委在儿童泳装抽检中称,迪卡侬针织泳衣的抗拉强度不达标;项目不合格,不合格率为20%;在2017年上海滑板产品质量监督抽查结果中,迪卡侬女款运动鞋(名义厂家)的抗折性不合格;青岛市工商局2016年发布的2015年度流通领域商品质量抽检中指出,迪卡侬跑步机(名义生产厂家)的零部件和使用说明书不合格。

在上述公告中,根据记者掌握的信息,迪卡侬不合格产品的生产商名称不一。

工厂问题

记者走访该店发现,迪卡侬产品的标签上写着产地是中国,而看到的大部分产品的名义生产商都是“迪迈(上海)企业管理有限公司”。(全资股东),但不清楚具体生产工厂。

记者询问该公司,为什么产品标签上没有标明具体的生产工厂。迪卡侬表示,根据我国产品质量法及相关标准,标签上应标明“产品的合法所有人,即产品的合法所有人可以依法独立承担产品的质量。负责任、合法在我国注册的企业,而不是一般意义上的生产、加工或销售单位。”

对此,记者查阅了《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)。相关法律条文的描述是:《产品质量法》规定,产品标签上必须标明生产者的名称和地址,其立法本意是区分产品质量的责任主体。但是,当有委托加工的法律关系,受托方不负责对外销售时,产品标签上可以只标明委托方的名称和地址。

迪卡侬是一家来自法国的体育用品零售商,进入中国已有15年。值得注意的是,迪卡侬是一家集运动产品设计、研发、生产、品牌、物流、零售于一体的全产业链集团。迪卡侬旗下共有20个自有品牌,涵盖60多种运动项目。

4月25日,迪卡侬2017年财报公布,其在中国的零售额首次突破100亿(105亿元人民币),门店数量增至267家,使中国成为门店增速最高的海外市场。

官网信息显示,截至2017年12月31日,迪卡侬在中国拥有35个工厂办事处、11个工业采购办事处和4个自有工厂(苏州、武汉、南京、上海)。能够满足当地93%的零售量。

2017年7月,国泰君安产业研究发布《纺织服装行业新电商与新零售系列报告》指出,自1994年以来,迪卡侬已在中国十几个城市建立了生产和采购中心。 1994年来自广州。采购中心选择供应商进行生产。

对于如何审核供应商资质,接受记者采访的迪卡侬表示,“迪卡侬对生产供应商资质审核非常严格,节能环保、绿色健康、人道主义、员工等可持续发展内容很多。”满意度,工作环境必须严格审查。”

关于产品,上述系列报道中指出,迪卡侬供应商生产的产品必须经过三重抽检(生产过程检验、终端验收、实验室抽检)方可进入商城销售。不过,记者一直无法从迪卡侬那里获得自家工厂生产的产品的质量控制程序或相关制度,理由是“迪卡侬是非上市家族企业,细节涉及内部流程和业务。信息不便透露”。

记者到店内采访了迪卡侬顾客。正在试步行鞋的张女士说,她之前在迪卡侬买过鞋子,对质量表示认可,“性价比高,不闷,适合我这样的老人。” 正在试戴泳帽的林女士自称是迪卡侬游泳用品的忠实消费者。“他们的产品质量不错,主要是便宜,质量差也没关系。”

迪卡侬表示:“对于此次产品信息标签错误和门店沟通不准确给消费者带来的困扰和疑虑,我们深表歉意。”

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