迪卡侬天猫旗舰店|也要数字化转型,线下见长的迪卡侬不再“抠门”营销

记者 | 吴宏毅

主打线下体验的迪卡侬也在走向线上。

近日,法国迪卡侬集团发布了2020年年度报告。其2020年全球零售额为144亿欧元,净利润为5.5亿欧元,与2019年基本持平。

其中,线上销售占比从2019年的8%提升至2020年的19%,增幅达140%。

迪卡侬成立于 1976 年,是全球最大的综合性体育用品零售商。自 2003 年在中国开设第一家实体商场以来,迪卡侬的重点一直是拓展线下门店和线下体验。

被调侃为“社区免费健身房”、“周末带孩子的好去处”。迪卡侬线下门店甚至牺牲了地面效率来提升消费者的运动体验。至少15%的土地用作体验区,配备自行车和划船机。和其他健身器材,并组织客户活动。

迪卡侬中国媒体经理曾表示,迪卡侬广告费仅占营业额的1%迪卡侬天猫旗舰店,约50%的新客户是通过来店体验的老客户“口碑”来到迪卡侬线下商场。

2018年,专注线下零售的迪卡侬提出未来零售战略,正式加入体育消费品行业的数字化转型。

然而,在最初的数字化转型中,迪卡侬从未摆脱优化线下体验的路线。

无论是迪卡侬的RFID自助结账服务和“地宝”人工智能机器人,还是2018年与微软合作规划的数字营销智慧零售、门店电子地图的交互、智能跑步机的开发,这些数字化项目都没有最终与迪卡侬分离。”“好”的线下体验服务。

然而随着2020年新冠疫情的爆发,迪卡侬一度关闭了全球92%的实体商场,失去线下主战场的迪卡侬不得不将目光转向线上零售。

迪卡侬集团首席财务官米勒·让-马克表示,迪卡侬2020年的稳定表现也得益于其在疫情期间转变经营方式,增加了新的线上渠道。

2020年迪卡侬天猫旗舰店,除了继续发展天猫旗舰店业务外,迪卡侬还将与支付宝打通会员体系,并在支付宝上线小程序和生活账号,服务覆盖迪卡侬在全国100多个城市的线下门店.

此外,迪卡侬2020年还送外卖,其在北京等地的部分线下门店正式上线饿了么,让消费者像点外卖一样“点”迪卡侬。

不过,作为迪卡侬昔日的王牌,线下体验式服务和“小气”的广告营销也是迪卡侬数字化转型的一大挑战——当运动体验与线下隔绝时,消费者不再通过“口碑”到店消费,迪卡侬必须增加其在线导流,以吸引新客户并在电子商务平台上实现在线业务增长。

2020天猫超级品牌日,从不打广告、代言的迪卡侬邀请了奥运跳水冠军田亮、奥运体操冠军杨威、游泳世界冠军傅园慧、CBA辽宁男篮杨明和羽毛球苏苏。迪曼杯冠军葛诚也与电商主播薇娅合作开启直播带货。

此外,迪卡侬还与天猫合作,将天猫农场改造为“迪卡侬运动公园”,并邀请大V、知名UP主在微博、B站等平台进行广告营销。

未来,线下经历过“重度依赖”的迪卡侬,如果想要分流线上流量,实现线上零售增长,恐怕再也不能小气广告营销了。

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