位于香港| 远洋网-广州日报| 2011 年 2 月 18 日 08:32

内地游客为香港旅游业带来前所未有的繁荣。近日，《福布斯》杂志将香港春节和西班牙斗牛节列为“世界十大节日”之一。

然而，喧嚣的背后，兔年春节期间的两起所谓“孤立事件”和“案例”，却发人深省。

2月14日，辽宁一旅游团在澳门旅游时，涉嫌不满该团澳门女导游服务，暴力殴打一名介入调解的男导游。获悉事件后，当晚近百名澳门导游围住旅游团大巴，要求为殴打游客道歉。15日凌晨，在澳门警方介入后，事态平息。“这次冲突是一起孤立事件，”澳门专业导游协会会长胡惠芳说。【详细的】

2月5日，安徽一位张姓游客因不满团团强制消费与来港导游发生激烈争执。在被香港九龙城裁判法院传讯后，三人被判处签署1,000港元的保释金并遵守12个月。【详细的】

对于导游事件跟团澳门游，香港旅游发展局主席田北军曾表示，“这起事件不仅影响游客及其团员在香港的印象和体验，更严重的是，事件已经在内地引起广泛报道和讨论，将对香港整体旅游形象造成沉重打击。”

其实，大陆跟团游客的不愉快经历并不新鲜——从去年7月号称“大陆游客是穷鬼”的女导游阿珍，到2006年初的青海牧民卖掉全家十多只羊去香港旅游，却被香港导游遗弃在街上。

成长于广东的著名记者谭维儿曾在专栏中写道：“导游骗大陆游客去尖沙咀星光大道收费200元，游客才发现星光大道没有到了要收费”；把游客丢在大街上“……一条令人沮丧、担忧、震惊、甚至愤怒的消息……”

如何应对占来港游客总数不到五分之一的常客团体游客，但“自由行”游客的体验却大相径庭？如何面对“购物天堂”和“杀人香港”的双重体验？

香港旅游发展局表示，其实由于香港旅游发展局与内地旅游局的地位不同，旅行社相关的问题主要由旅游行业协会监管，通过立法解决。

因此，该局局长田北军就此事回应称：“希望旅游业议会尽快彻查此事，加强规范内地旅游接待十项措施的有效落实。经营者，特别是“一导游一团”的安排，杜绝行业不良行为。”

在朱继韬看来，“一巴掌不响”，双方都应该好好看看自己的问题。彼亦为香港旅游优质服务协会会员。他也曾遭遇内地游客无理要求，不得不报警求助的经历。他赞赏警方介入澳门“导游事件”跟团澳门游，最好通过法律途径解决“案件”。

大陆游客在手表店

2月15日，农历正月13，尖沙咀阴雨连绵，黄金周期间走红的广东道一带名店有些落寞. 在大陆游客熟悉的LV店里，导购小姐的服务显得从容自在。日前，排队购买一线奢侈品牌的人排起了长队，其中大部分是内地游客。

“他们排了那么久，就是为了花几万港币买一个手提包。” 在海港城工作的香港人Karen，回忆起春节看到的那一幕，依然觉得不可思议。

这只是兔年春节期间内地游客在香港受欢迎的一个缩影。除了购物，在香港的旅游胜地海洋公园，由于旅游地人流拥挤，公园已三度暂停售票，并限制游客人数，以应对高峰时段的人潮。海洋公园董事长盛志文表示，从大年初一到正月初一，共接待游客约38万人次，其中74%为内地及海外游客。

几乎每家名店外都可以看到这样一条龙。海港城供图（资料图）

香港旅游发展局数据显示，2010年香港各类酒店实际平均租金为1,165港元，平均出租率为87%，较2009年分别上升13.9%及9%。在内地游客更喜欢购物的油麻地和旺角，年均入住率高达92%，位居榜首。

香港旅游发展局主席田北军说：“今年春节黄金周期间来港的内地游客人数创历史新高。”

据旅游局统计，大年三十至初六这7天，约有66.3万名内地游客来港旅游。其中，2月7日的初五，单日抵港人数达到11.78万人次，创下单日抵港人数纪录。

如果将数据扩大到过去的2010年，内地游客对香港旅游业的“推波助澜”更为明显。2010年内地访港旅客达2,268万人次，占访港旅客总数的60%以上。

与入境旅客数量相对应的是巨大的消费力。据初步估计，2010年香港“与入境旅游相关的总消费”有望达到2126亿港元。根据香港旅游发展局的分析，内地旅客的强劲增长是继续带动整体访港旅客人数增加的主要动力。

内地游客在香港的消费能力有多强？

在红磡火车站，前往京沪粤城际直通车出站口前的免税店，一位店员告诉记者，最受内地游客欢迎的是名烟和洋酒。尤其是5月1日、11日、中秋节、春节等内地节假日前后，内地游客消费过万港币的情况并不少见。以香港的洋酒为例。种类多，出口商不同，质量更有保障，与内地相比是一个优势。价格不是大陆客户购买的主要原因。

她对一位来自内地的商务客人，一口气买了5瓶10万港元的洋酒印象深刻。

香港人亲切地称这些高消费的大陆人为“大笨蛋”。除了名酒和奢侈品牌的服装和包包，黄金、珠宝、名表也是“豪客”的最爱。在旺角的周大福，店内购买价值数万港币的龙凤手镯的游客络绎不绝。

业界呼吁错峰赴港澳旅游

雨后的尖沙咀古阁广场，空气格外清新。来自云南的王先生一家三口在广场前“情人节快乐”的牌子前悠闲地拍照。整个广场前，只有另外两个外国游客。与黄金周香港景点游客要“抢景”拍照相比，年后的体验完全不同。

王先生曾多次前往香港。他说，节后带女儿去香港旅游，更能感受香港这座城市的气息。一家人13日飞到香港，不管是去逛女儿要去的城市还是迪斯尼乐园，他们都很自在。

据旅游业人士分析，与其蜂拥到港澳旅游购物，不如合理消费，选择淡季出行。不仅有利于旅游市场的平衡和成熟，也有利于让游客享受到更好的性价比和旅游品质。

“节后，一是价格便宜，二是避开人群，”南湖国旅副总经理陈志超在接受采访时表示，“随着市民出行理念越来越成熟，越来越多市民会利用其他出行时间，获得更好的出行体验。国内旅游格局更合理。” 本报特约记者 王丹阳 文/摄

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