潘多拉首饰|槽点满身的「​潘多拉」,如何靠仪式感圈钱?

​有人说:一进盘门,深如海,你一个个买。

这里的“潘”指的是潘多拉,一个将手链和珠子分拆并一一销售的奢侈珠宝品牌。

30多年前,潘多拉是丹麦哥本哈根的一个小作坊。2000年推出DIY手链概念,深受消费者喜爱。现在疯狂吸引全球黄金,成为珠宝行业的一匹黑马。

然而,这个品牌的名声却是两极分化的。喜欢的人很喜欢,不喜欢的人无法理解这种潘多拉热潮:材质既不是纯金也不是纯银,戴久了会氧化变黑。这种质量并不“便宜”……

网上有很多潘多拉手镯因时间和佩戴习惯而被涂黑的图片,犹如“出土文物”。

△ 图片来自小红书用户:大猪

虽然“槽”多潘多拉首饰,但还是有人入坑,还有阿木身边的“一串潘多拉”,你是怎么做到的?

少女心收割机

一般来说,新珠宝品牌不规则,频率相对较低。

潘多拉不错。从2003年开始,每年更新两次的频率改为每年7次。每次间隔时间不超过两个月。根据季节和节日推出不同的主题系列,如早秋系列、活力系列和盛夏系列。、母亲节系列、迪士尼系列等。

虽然比不上ZARA每周两次上新的频率,但这种节奏已经被称为珠宝界的快时尚。

频繁更新最直接的好处之一就是可以持续提供新鲜感,激发购买欲望。因此,一线商圈、旅游景点的潘多拉门店,总是让人有走进去看看的感觉。

另一方面,频繁出新品也会给滞销带来压力。为了让新产品更符合大众口味,潘多拉的做法是:

每一款上市的新品都会先进行小规模试销。如果测试销售结果不满意,它会收集意见并返工。这个过程进行了三次。如果销售仍然不好,则清仓。

《 》一书中提到了一个概念——《 MVP》()。通过为用户提供最小可行产品MVP以获得用户反馈,直到验证市场愿意接受该产品,才会投入更多资源进行推广。

否则,当你不确定市场是否愿意接受一个产品时,每个企业贸然投入大量的生产资源和推广资源是非常危险的。

潘多拉的新品在“灰度测试”后可能无法100%取胜,但至少提升了目标消费群体的命中率。

热气球、捕梦网、生命之树、彩虹、皇冠、马车、星空、摩天轮等,各种奇特的魅力总能打动消费者,让潘多拉成为“少女心收割机”。

为仪式和个性买单

能够进入消费者“仪式感”体系的品牌往往拥有一大批忠实的追随者。人们希望以此来展现自己的生活品味和独特的个性。

细看潘多拉的产品,你会发现它总是孜孜不倦地赋予每颗珠子不同的意义,告诉消费者:每一种魅力都是一个故事,每一种组合都彰显着独一无二的自我。

背面打出的牌真正对应着“仪式感”和“个性化”,鼓励小资女孩给自己的生活赋予仪式感,搭配独特的手链,彰显个性。

这个技巧真的很管用。拥有潘多拉手链的消费者,总会饶有兴致地向朋友讲述每颗珠子的来历和故事。

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比如大学毕业、出国旅游、获得第一份工作、获得项目奖金、25岁生日……潘多拉将这些生命历程中难忘的时刻“”(潘多拉)与产品捆绑在一起,唤醒消费者的自我奖励机制。

此外,除了鼓励消费者“为自己买”外,他们还在“送礼场景”上下功夫,你可以在其官网找到证据:

△ 截图来自潘多拉官网

在《送礼指南》中,对送礼场景和送礼对象进行了细分。

与施华洛世奇官网对比,我们更能理解潘多拉的“心机”:

△截图来自&Co官网。

△ 施华洛世奇官网页面截图

虽然都有送礼栏目,但不如潘多拉的分类详细。潘多拉似乎是在对不知道如何挑选礼物的顾客说,“礼物已经挑好了,你的钱用完了。” 男性和女性消费者都在他们的指挥之下。

购买产品的顾客,不仅是在为手链买单,更是在为仪式感和个性买单。

“分期付款”降低心理门槛

作为一个珠宝品牌,潘多拉的价格也算是亲民了。支撑其75%营收的明星产品“魅惑系列”主打价格在198-1000元。

与其他热衷于“捆绑销售”以提高客户单价的商家相比,潘多拉的做法恰恰相反。明明是一串手链。

原因很简单。这种以单珠形式单独销售的方式,进一步降低了购买门槛,更容易被年轻白领接受和购买。

这有点类似于“分期付款”的概念,只不过下次从钱包里取出多少钱完全取决于消费者。

该品牌的赌注是,只要您购买了手链或您的第一个饰品,您就会回来购买第二个、第三个……

或许消费者最终会意识到,他们花在这个手镯上的钱可以从几千到几万不等,一旦进了这个坑,就很难脱身了。

此外,潘多拉还提供配套的手链套装,只要消费者愿意,也可以“一次性付款”。不仅没有把一些“害羞”的顾客拒之门外潘多拉首饰,还满足了不同层次消费者的需求。

这种定价模式打破了年轻消费者的最后一道心理防线,说服他们花一点“小钱”,买一个“体面”的。

结语

在营销过程中,品牌经常自言自语,对消费者喊“我的产品这么好,快来买吧!”,而消费者却只想“这跟我有什么关系”?

回顾潘多拉的案例,其实它并没有刻意宣传“我的产品有多好”,而是更关注消费者的情感需求,比如自我激励和个性展示的需求,送礼表达感情,从款式和价格上说服消费者采取行动。

就像神话中普罗米修斯给潘多拉的“潘多拉之盒”一样,不要轻易打开,这是一个“陷阱”……

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