淘宝协同工单怎么撤销?工单有什么用?

今天给大家介绍一下淘宝协同工单的内容。对于淘宝商家来说,每天都有很多问题需要处理。比如淘宝协同工单,你知道怎么取消淘宝协同工单吗?以下是给大家的相关介绍。

如何取消淘宝协同工单?

“淘宝工单”就是工单,是客服管理系统的核心功能。系统根据工单的内容,将工单传递给相关部门进行处理,待处理的工单为待处理事项。工单有利于商家的工单流转和内部协作,可以有效提高解决效率,方便淘宝商家的工单管理。

后台工单取消需要权限。有些工作人员没有后台操作权限,只需要找上级取消即可。在取消之前,确保任务完成,否则会成为遗留问题。

工单有什么用?

1.提高售后处理效率。订单管理中需要处理的场景,如订单审核、发货、开票、缺货通知、售后处理等。可以在线创建并发送给售后人员,客服可以在线实时评论,跟踪客户需求,提高门店转化效率。

2.售前客服可以根据接到的订单在线建立客户沟通记录和任务记录,实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务,辅助客服团队进行标准化统计。为了方便客服人员统计完成情况,工单中心支持工单输出功能,负责人可以在工作台首页-待办事项栏-待处理中查看所有完成情况。

3.可以根据千牛台旺旺聊天面板上的订单和官方智能客服产品创建工单。只需输入工单内容,选择处理人员,保存工单即可。您可以在智能客服工单中查看自己创建的工单,也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费使用。

淘宝店铺在经营的过程中有很多任务要处理,尤其是运营和客服的工作。他们经常收到需要处理的工作订单,这增加了他们的工作量。有时候提交工单的问题是重复的,有些需要取消。

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