天猫超市今日宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。”天猫超市体验负责人朴正表示，“我们决定即日起率先在6城启动‘送货上门，不上必赔’的服务，只要符合赔付标准的消费者，都将收到平台发放的天猫超市卡。朴正认为，这项举措是天猫超市为客户提供送货上门服务的信心和决心。